XCPS控制与保护开关电器
 XCPSM2系列电机控制模块
 XCQ、XCPQ系列PC级双电源自动转换开关(电机驱动式)
 XCQ、XCPQ系列PC级双电源自动转换开关(励磁式)
 XCQ1、XCPQ1系列CB级双电源自动转换开关
 XCF1系列负荷隔离开关
 XCR7系列电机软起动器
 XCPM1系列塑料外壳式断路器
 XCPM60系列智能型塑壳断路器
 XCPM1LE系列带剩余电流保护外壳式断路器
 XCPW1系列智能型万能式断路器
 模数化终端电器
 XCGQU系列自复式过欠压保护器
 XCD1系列电涌保护器
 电气火灾监控系统
 数显仪表
 3CV系列户内交流高压真空断路器
 XCZW32-12/Y系列户外交流高压真空断路器
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质量承诺:

  江苏新晨电气有限公司生产的XCQ自动转换开关、XCPS控制与保护开关、XCF1负荷隔离开关等产品,客户反映良好,运行正常,对产品、销售服务要求等作出以下承诺:
  1.全面按ISO9001质量保证体系操作,严格按国家相关标准和合同规定条件制造,并制订出有高于现行标准的内控标准,保证出厂产品合格率达100%。
  2.保证严格按合同要求,按质、按量、按时交货,并在必要时派出相关技术人员到现场技术指导、安装、调试等工作。
  3.保证为用户做好售前、售中、售后服务。为用户提供产品使用性能、说明等相关资料,保质期内出现质量问题,本公司接到用户通知后,立即派出专业技术人员解决。
  4.在正常工作条件和安装条件下,保证达到标准规定的机械寿命和电气寿命,保证实现“三包”(包退、包换、包修理),“三包”期为两年。超过“三包”期,也为用户提供维修服务。
  5.若用户需要,可为用户培训操作、维修等技术人员,定期或不定期召开用户座谈会,征询用户意见,及时对来电、函、来访等使用服务信息,做好传递、反馈、处理工作。

售后服务承诺:

  为使用户放心使用我公司产品,我公司对售后服务郑重作如下承诺:
  1.产品在两年质保期内发生的一切质量问题,均由我公司免费处理、更换。
  2.产品在两年质保期外发生的一切质量问题,实行终身维修服务。
  3.凡属我公司产品质量原因造成的,均由我公司免费处理,经国家权威部门鉴定确因我公司产品质量原因所造成的损失由我公司负责赔偿;凡属用户使用不当或其它意外原因造成的,我公司负责协助处理,但需酌情收取材料成本费用。
  4.为及时处理质量问题,我公司承诺: 8小时内技术服务人员与用户联系,公司48小时内到现场。
  5.我公司的售后服务由品质部负责,并实行项目负责人制度,凡到现场服务人员严格履行不提条件、不计报酬、不推卸责任的职责和要求,想方设法积极主动配合用户在最短时间内解决问题。

 
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